Desatero rad

Plastová okna a dveře - Desatero rad

Současný trh v komoditě plastových oken je doslova zaplaven různými „dodavateli“, tvářícími se jako výrobci (někteří z nich s touto lží zacházejí až do neuvěřitelných extrémů) a přitom často jde o překupníky, kteří obchodují s výrobky pochybné kvality a obvykle jen těžko zjistitelného nebo zatajovaného původu. Mnozí z nich se nemohou prokázat odborným zaškolením, někdy pro distribuci a montáž oken ani nemají potřebná podnikatelská oprávnění a jen málokdy znají používaný profilový systém natolik, aby jej dokázali účelně využít pro kvalifikované zaměření, zadání výroby a konečně i pro montáž oken do stavby. Zejména při montáži může dojít k fatálním nouzovým (ne)řešením nečekaných situací, kdy překupník obvykle nedisponuje skladovým sortimentem různých pomocných a přídavných profilů a v časové tísni běžící montážní akce nedokáže výrobek podle zásad platných pro osazení oken do stavby adekvátně technicky vystrojit.

Chcete-li se vyhnout tristním zážitkům plynoucím ze zadání díla nezodpovědným amatérům, nechcete-li jednoho krásného dne zjistit, že místo „slíbených vlastních výrobků z německých profilů nejvyšší kvality“ Vám byla dodána okna kdovíodkud a nechcete-li v budoucnu zoufale hledat nápravu zmetkové práce často již z trhu zmizelých „firem“, či shánět servis pro okna neznámého původu, zkuste se při sjednávání zakázky řídit několika osvědčenými, jednoduchými a podle zdravého rozumu logickými zásadami:

Toto je naše DESATERO RAD ZDARMA (přitom k nezaplacení...)

Požadujte, aby se potenciální dodavatel prokázal veškerými oprávněními k podnikání v oboru (předmět podnikání, zapsaný v Obchodním rejstříku, živnostenský list na danou činnost - Výroba a montáž stavebních plastových otvorových výplní, osvědčení o odborné způsobilosti, vydané dodavatelem nabízeného profilového systému nebo výrobcem nabízených oken apod.).
Nechte si předložit veškeré pro danou činnost předepsané dokumenty nebo certifikáty (minimálně značka CE - tedy ES prohlášení o shodě pro nabízený výrobek, bez nějž je nezákonné výrobek uvádět na trh a v němž musí být výslovně uveden VÝROBCE, jinak se jedná o neplatné prohlášení).
Přihlédněte k délce působení firmy na trhu, k jejím skutečně vlastním referencím na nabízené výrobky a služby a také zejména k tomu, jak je ve firmě ošetřena kvalita celého průběhu vyřizování zakázky (certifikace ISO, technologická úroveň firmy - tj. uplatnění programů a počítačů pro zpracování nabídek i pro technickou přípravu výroby, využití moderních CNC strojů ve vlastním výrobním procesu apod.).
Nejste-li odborníkem v oboru otvorových výplní staveb, stavební fyziky apod., při vší úctě je velmi nejisté, že jako laici dokážete z nepřeberné řady profilových systémů vybrat ten pro Vás nejlepší jen na základě informace o počtu profilových komor nebo o stavební hloubce rámů a na základě konfrontace těchto údajů s nabídkovou cenou. Problematika je mnohem složitější a komplexnější a v oboru je známo, že tzv. „komorová olympiáda“ výrobců profilů (spočívající v dlouhodobě trvajícím neustálém zvyšování počtu komor a stavebních hloubek) je od jistých rozumných mezí už spíše jen marketingovým tahem, jehož faktická realizace naopak přináší řadu komplikací i výrobně neřešitelných problémů a rozhodně nezlepšuje vlastnosti oken tak, aby s nimi spojené zvýšení cen produktů se investorovi v reálné době (pokud vůbec) navrátilo. Ptejte se proto na parametry opravdu důležité a požadujte jejich doložení (součinitel tepelného prostupu Uw, třídu zvukového útlumu Rw, hodnoty výměny vzduchu, třídu bezpečnosti apod.). Dokážete-li tyto parametry srovnat s tím, co od Vašich nových oken sami očekáváte a co od nich vyžaduje celková technická kompozice Vaší stavby nebo bytu, pak s přihlédnutím k nabídkovým cenovým relacím máte šanci vybrat svého dodavatele a také typ výrobku správně.
Uvědomte si také, že u většiny oken hrají rozhodující roli v dosažení výsledného součinitele tepelného prostupu celého okna Uw tepelně izolační vlastnosti použitého zasklení. Izolační dvojskla, u nichž lze dosáhnout součinitele tepelného prostupu Ug = 1,1 - 1,0 W/m2K už vzhledem k současným nárokům na energetické úspory začínají patřit minulosti. Právě z tohoto důvodu např. naše firma vystrojuje svá okna i trojskly s kvalitou úměrnou technické úrovni jednotlivých používaných profilových systémů. V rozmezí cenového příplatku do cca 250,- Kč/m2 oproti zasklení s Ug = 0,7 tak můžete získat i okna osazená trojskly s Ug = 0,6 nebo 0,5 (hodnota Uw pak může dosáhnout až 0,7 W/m2K, případně s dražším sklem s náplní kryptonu i 0,66 W/m2K).
Před uzavřením smlouvy se přesvědčte, je-li firma ochotna umožnit Vám shlédnutí jejího výrobního provozu, nejlépe právě v době, kdy výrobní linkou zrovna probíhá Vaše zakázka - neochota toto umožnit je pádným důvodem k pochybnostem, kde, v jakých podmínkách a z jakého materiálu budou Vaše okna ve skutečnosti vyrobena. Naopak, pokud firma s takovou Vaší exkurzí nemá problém, zřejmě nemá co skrývat a Vy v ní můžete mít větší důvěru, případně můžete takové možnosti i skutečně využít a o úrovni Vašeho dodavatele se na vlastní oči přesvědčit.
Přílišnou důvěru nevzbuzují dodavatelé, jejichž výrobky nejsou při dovozu na stavbu označeny počítačem generovanými štítky s názvem výrobce a také s číslem Vaší zakázky nebo Vaším jménem, s texty psanými v češtině - absence těchto identifikátorů zpochybňuje skutečný původ Vašich oken, případně i technickou úroveň jejich výrobce. Od r. 2010 musí též každý výrobek být povinně označen štítkem se znakem CE, v němž m.j. musí být uvedeno jméno a sídlo výrobce. Požadujte již při uzavírání smlouvy toto označení Vašich oken a dveří, od 1.1.2010 na to dokonce máte právní nárok, který Váš dodavatel má povinnost splnit.
Nedůvěřujte také dodavatelům, jejichž nabídková cena je výrazně levnější než cena konkurenčních nabídek - buď není ve vybavení oken a tím i v ceně vše, co nakonec bude potřeba (a po zaměření a nové kalkulaci můžete být nepříjemně překvapeni), nebo jde o výrobky s pochybnou kvalitou či původem. Vybírat je vždy lepší z dodavatelů, jejichž nabídková cena je při srovnatelné konstrukci oken (počet komor, zástavbová hloubka profilů, kvalita zasklení apod.) přibližně stejná - to nejlevnější jen málokdy obstojí při odborném kvalitativním srovnání. Zamyslete se nad tím, jakou kvalitu pro Vás asi překupník obstarává, jestliže Vám i se svou (většinou nemalou) marží předložil nabídku s cenou výrazně nižší, než Vám nabízí přímý výrobce a pokud chcete mít okna opravdu zaručené kvality, nechte si ve smlouvě pod přísnou sankcí potvrdit, že výrobky budou zhotoveny z profilů s tloušťkou stěn třídy A dle ČSN EN 12608.
Deklaruje-li firma, že má vlastní výrobu a že zpracovává určitý renomovaný (obvykle německý) profilový systém, je dobré se o pravdivosti takového tvrzení přesvědčit. Není-li to z jakýchkoliv důvodů dost dobře možné, nenechte se zmást ani atraktivními video ukázkami z „vlastní výroby“, často s nehoráznou drzostí uváděnými na webu takových „výrobců“ a pro jistotu nahlédněte alespoň na webové stránky českého zastoupení zahraničního výrobce daného profilového systému, kde obvykle bývá k dispozici seznam tuzemských autorizovaných zpracovatelů příslušných profilů (v případě profilů INOUTIC jde o stránky www.deceuninck.cz, chcete-li si prověřit např. dodavatele oken ze systémů Aluplast, pak navštivte www.aluplastcz.cz apod.). Nebezpečí, že zákazník „naletí“ překupníkovi, dovážejícímu výrobky nevystopovatelného původu a nezaručené kvality, je minimální právě u oken z profilových systémů INOUTIC, které jsou vyráběny výhradně v Německu a proto (a také kvůli jejich vysoké kvalitě) nemohou u nich levní výrobci (zejména z Polska) dosáhnout tak levných prodejních cen, které by jejich masový dovoz do ČR umožnily podobně, jako je tomu u oken z některých profilových systémů, které jsou (obvykle ve třídě B dle ČSN EN 12608, někdy dokonce i ve třídě C) produkovány přímo v tamních závodech.
Nepodepisujte smlouvu, v níž nejsou jasně uvedeny záruční podmínky, nositel garancí, způsob a podmínky zajištění záručního i pozáručního servisu apod. Také je ošidný podpis smlouvy, v níž není jasně uveden výrobce Vašich oken. Obojí Vám může připravit perné chvilky v případě budoucí potřeby servisu, při pozdějším řešení reklamací atd.

Nová okna každý pořizuje s nadějí na jejich dlouholetou a bezproblémovou životnost a funkčnost. Investice do tohoto typu stavebního prvku by měla být tedy dobře zvážena a podepřena získáním co nejširších informací o pořizovaném výrobku a navíc takových záruk, které podobnou naději co nejvíce podpoří. Nesčetněkrát se již prokázalo, že není směrodatné, jak se okno „tváří“ nebo jak jej či sebe sama dodavatel prezentuje, ale co takové okno opravdu doložitelně umí a jak funkčně uživateli dlouhodobě dokáže sloužit. Správné rozhodnutí ve výběru dodavatele hraje tu nejpodstatnější roli v odpovědi na otázku, zda v budoucnosti dále rozšíříte stále početnější řady těch, kteří většinou bezvýsledně hledají servis na svá vadná okna pochybného původu, či nikoliv.